¿Cómo funciona la App CFE?

En este artículo queremos explicar desde cero como es el funcionamiento de la App CFEcontigo, y es que la Comisión Federal de Electricidad ha tenido a bien ofrecer esta gran herramienta con la que todos los mexicanos que tienen un contrato en la CFE se pueden beneficiar ampliamente, especialmente ahora que han hecho una gran actualización a la misma.

Por eso creemos importante mostrar cuál es el funcionamiento completo de esta herramienta, pues sabemos que no todas las personas conocen a fondo el manejo. Si eres de esas personas, te aconsejamos quedarte leyendo el resto del artículo porque será de gran interés y ayuda.

Ventajas de la App CFEcontigo

Contar con la app CFEcontigo, supone tener una gran cantidad de ventajas para el usuario, porque en ella es posible hacer prácticamente todo lo que harías si haces acto de presencia en cualquier sucursal de la compañía de luz. Así que, antes de empezar con el recorrido de todas sus funciones, te vamos a enumerar todas las ventajas de la app.

  1. Consultar saldo
  2. Ver el consumo de luz
  3. Cuenta con un simulador de consumo
  4. Puedes ver y descargar los recibos de luz actuales y de hasta un año de antigüedad
  5. Se pueden hacer reportes de fallas eléctricas
  6. Agregar cuantos números de servicios desees
  7. Tienen una sección de ubicación con la cuál podrás saber la exacta ubicación de hasta 10 sucursales y CFEMáticos cerca de tu domicilio.
  8. Pagar el recibo de la luz
  9. Domiciliar tu pago cada bimestre

Elementos necesarios para instalar la app CFEcontigo

Es el momento de comenzar con nuestro tutorial sobre el funcionamiento completo de la App CFEcontigo ¿estás listo? Lo primero que tenemos por decir son los elementos con los que debes contar para poder descargar y después usar la app CFEcontigo, en este contexto tenemos que los accesorios que requieres son:

  • Teléfono inteligente
  • Una conexión a internet
  • Tarjeta de débito / crédito
  • Recibo de luz o Número de Servicio
  • Correo electrónico activo (para recibir notificaciones)

Una vez que tengas estos elementos dispuestos ya puedes comenzar a hacer uso de la app con todas sus funcionalidades.

Descargar App CFEcontigo a tu celular inteligente

Comenzamos con la forma en la que puedes tener la aplicación de la CFE en tu celular…

Cómo obtener la app desde Play Store

Para obtener la app y poder instalar esta en tu celular inteligente con sistema operativo Android presiona el siguiente botón.

Para Android (Play Store):

CFE Contigo
CFE Contigo
Developer: CFE SSB
Price: To be announced

Cómo obtener la app desde Apple Store

Para obtener la app y poder instalar ésta en tu celular inteligente con sistema operativo iOS presiona el siguiente botón.

Para Iphone (App Store):

‎CFE Contigo
‎CFE Contigo
Developer: CFE SSB
Price: Free

Listo, ahora te toca descargar la app e instalarla de una vez en tu teléfono para poder continuar con el proceso.

Funcionamiento completo de la App CFEcontigo actualización 2021

Si ya has descargado e instalado la app en tu celular inteligente, ahora toca el turno de activarla, y para ello, tienes que hacer un pequeño registro como usuario de la app, vamos a ver cómo hacerlo…

Registro de usuario y contraseña

El primer paso es dar clic en la pantalla de inicio la opción por la cual quieres crear tu usuario, la app te va varias opciones, entre ellas:

  1. Ingresar con el ID de Apple
  2. También puedes ingresar con tu cuenta de Facebook si tienes una
  3. Con tu cuenta de Google (un correo electrónico que ya tengas anexado en tu Smartphone)
  4. Como última opción realizar un registro con otro correo electrónico distinto, pero activo

Aquí en la imagen te mostramos como se verá tu pantalla de inicio de la app, así como si eliges alguna de las opciones que te mencionamos antes para registrarte.

Dar de alta el servicio

Una vez haya completado tu registro el siguiente paso es dar de alta tu servicio en la app de otra forma no tendrás los datos precisos o correspondientes. Para hacerlo tienes dos opciones:

  1. Captura tu número de servicio manualmente
  2. Escanea el código de barras desde tu recibo CFE

En seguida de realizar este proceso, verás en la pantalla tu número de servicio y el nombre de titular, en este punto tienes la opción de ponerle un nombre con el que puedas identificarla rápidamente. Ahora que tienes todos estos datos en la app, verás la ventana principal de la app dónde puedes ver:

  • Saldo actual
  • Fecha límite de pago
  • Período de facturación
  • Consumo
  • Botón de pagar
  • Simulador de consumo
  • Menú en la parte inferior de la pantalla (saldo, recibos, reportes, ubícanos)

Configuraciones

Además de lo anterior, tendrás el ícono de engranaje desde donde puedes configurar varias funciones de la app como:

  • Cambiar contraseña
  • Administrar números de servicio
  • Administrar tarjetas
  • Administrar mi número de contacto
  • Términos y condiciones
  • ¿Cómo contratar?
  • Tutorial
  • Cerrar Sesión

También en la misma parte superior de la tarjeta, pero de lado contrario verás el ícono de notificaciones las cuales podrás activar y desactivar según convenga a tus intereses.

Consultar recibos actuales y recibos viejos de hasta un año atrás

Si quieres ver los recibos, descargar, guardar, tienes que dar clic en la opción de Recibos y en cuanto aparezcan podrás visualizar los detalles de cada uno, así como pedir el archivo en PDF o XML, para guardarlo en tu celular.

Encuentra sucursales cerca de tu localidad

También podrás ver los centros de atención más cercanos a tu localidad, tienes que presionar la opción de Ubícanos y verás el mapa en la siguiente pantalla mostrando las sucursales.

Agregar tarjetas de débito o crédito

Para hacer el pago de tu recibo de luz, solo debes presionar el botón verde que dice pagar y entonces podrás poner los datos de tu tarjeta en el formulario que aparece en la pantalla y al terminar de escribir todo lo que te pide da clic en el botón pagar. Tu pago es rápido y efectivo con la peculiaridad de que no hay comisiones.

Reportes

La sección que nos falta por describir es la de reportes, es desde donde puedes levantar un reporte sobre el servicio de luz es muy fácil de realizar, solo tienes que dar clic en el botón agregar reporte, puedes hacer dos tipos de reportes:

  • Por consumo alto en la factura
  • Por falla eléctrica

Cabe mencionar que se aclara en la app que solo puedes hacer reportes cuando tu cuenta esté sin adeudos y que solo puedes tener un reporte activo por cada tipo.

Como has podido observar el funcionamiento de la app CFEcontigo no es nada complejo, es bastante sencillo, intuitivo y rápido de usar, esperamos que esta guía te sea de gran ayuda si eres de las pocas personas que en estos momentos sigue peleada con la tecnología, pero que sí o sí tienen que hacer uso de ella.

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