Pedir alta y hacer Contrato en CFE

Si te encuentras ante la necesidad de abrir un contrato de luz para tu vivienda, y quieres saber cuáles son los requisitos que la Comisión Federal de Electricidad solicita para prestar su servicio eléctrico, has llegado al sitio correcto.

Nosotros te vamos a orientar con relación a los pasos que tienes que seguir y los requisitos que tienes que cumplir, para contratar el servicio eléctrico en CFE.

Requisitos para realizar un contrato de luz con CFE

• Presentar la documentación solicitada en original y copia (Si no sabes, debajo lo detallamos).
• En caso de recontratación: Los pagos del servicio deben estar al corriente y sin adeudos.

¿Qué documentos necesito para contratar el servicio de luz de CFE?

Cuando vayas a contratar el servicio de luz, tendrás que tener los siguientes documentos a mano:

1. Presentar credencial de elector (INE).
2. Dirección completa del lugar donde se prestará el servicio (calle, número exterior o interior, colonia, municipio, estado, código postal y las entre calles).
3. RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
4. Acreditación de la propiedad o residencia (Recibo Predial , escritura, contrato de arrendamiento,etc).
5. Correo electrónico.
6. Número de teléfono.
7. En caso de que un tercero te represente, deberás presentar una carta poder notariada o simple y las identificaciones oficiales de ambos.
8. Si el contrato del servicio es a nombre de una persona moral, adicionalmente tendrá que presentar el acta constitutiva en original y una copia, también la documentación que autentifique la representación del solicitante.
9. Solicitud de factibilidad sólo en los siguientes casos:
   • Que no hayan líneas de suministro en la zona.
   • Que el poste más cercano se encuentre más lejos de lo permitido.
   • Que se necesite un servicio trifásico de alguna carga.

¿Cómo gestionar la solicitud de factibilidad CFE?

La solicitud de factibilidad sirve para analizar la posibilidad de suministrar el servicio eléctrico desde la red actual o en su defecto, para realizar el levantamiento del proyecto y presupuesto de la obra requerida.

Puedes gestionarla con un asesor en cualquiera de los centros de atención de la CFE.

Requisitos que debe cumplir una vivienda para que CFE pueda brindar servicio de luz

¿Quieres saber qué se necesita para contratar el servicio de CFE?. Pues aquí mencionamos cada uno de los requisitos:

• En áreas urbanas: El poste más cercano debe estar como máximo a 35 metros de dónde ha de instalarse el medidor.
• En áreas rurales: El poste más cercano debe estar como máximo a 50 metros de dónde ha de instalarse el medidor.
• La casa habitación deberá contar con la preparación eléctrica terminada de acuerdo a la normativa vigente:
  • La preparación para recibir la acometida tiene que estar en el límite de la propiedad de manera sobrepuesta o empotrada (conoce la preparación correcta en este vídeo)
  • La distancia entre el interruptor y el medidor no debe ser mayor a 5 metros y debes evitar que la acometida cruce por otras propiedades.

¿Cómo hacer un contrato de luz con CFE por internet?

Para hacer la solicitud del servicio eléctrico por internet, sigue esta pequeña guía:

• PASO 1: Ingresa al portal web de la CFE.
• PASO 2: En la página vas a encontrar 5 secciones con pequeños cuestionarios distintos que tendrás que contestar, ya que forman parte de la solicitud del servicio eléctrico. Las cinco partes en las que está dividida la página son:

• PASO 3: Por último, da clic en el botón «CONTINUAR«.
• PASO 4: Y sigue con las indicaciones que te dan en la página para terminar todo el proceso de solicitud.

¿En qué horarios puedo dar de alta un contrato?

• Para hacer el contrato de luz por internet: Tienes las 24 horas del día los 365 días del año, aunque la respuesta a la solicitud se efectuará en días hábiles.
• Cuando el domicilio donde se va a prestar el servicio nunca ha tenido servicio de luz eléctrica: Tendrás que acudir a las oficinas de la compañía de luz más cercanas a tu domicilio, con la documentación que se comentó en el apartado correspondiente.

¿Dónde están los centros de atención de CFE?

Ahora bien, si no sabes dónde queda el centro de atención al que debes acudir para hacer el nuevo contrato de luz para tu domicilio, no tienes de que preocuparte pues te diremos como puedes encontrarlo.

• Puedes buscar tu centro de atención más cercano desde la APP de CFE.
• Puedes buscar tu centro de atención más cercano desde la Web de CFE.

¿Cómo contratar CFE por teléfono?

Puedes contratar los servicios de CFE llamando al 071.

Recibirás atención personalizada de un operador, el cual solicitará una diversidad de datos que debes tener a mano.

IMPORTANTE: Te recomendamos contar con la documentación antes mencionada para responder a todas las preguntas que el operador te haga, con el fin de que, en una sola llamada completes la solicitud del servicio.

¿Cuánto tiempo tardan en responder a mi solicitud?

CFE tiene un tiempo de respuesta en áreas urbanas de tan sólo 2 días, mientras que, en áreas rurales, el tiempo de respuesta es de máximo 5 días.

¿Cómo saber el estado de mi solicitud de luz CFE?

Si quieres saber en qué estado se encuentra tu trámite de solicitud de factibilidad o de instalación del servicio eléctrico, sólo debes llamar al 071 o dirigirte al centro de atención donde presentaste la documentación.

¿Cuánto cuesta el contrato de luz?

Hacer un contrato de luz no tiene costo alguno, aunque bien podría considerarse como tal, el depósito de garantía que se solicita en el primer recibo de pago.

¿Dónde puedo leer o consultar mi contrato de CFE?

Puedes descargar tu contrato desde la web de CFE con tu usuario y contraseña o bien, puedes solicitarlo en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.

Otra opción es consultar tu contrato o términos y condiciones desde la app CFE Contigo siguiendo éstos pasos:

• PASO 1: Ingresa a la app CFE Contigo con tu usuario y contraseña.
• PASO 2: Ve al ícono del engranaje que figura arriba a la derecha de la pantalla de la app.
• PASO 3: Selecciona «Términos y condiciones«.